Xelero よくあるご質問とご回答

＜診断・試し履き・ご購入について＞

無料のプロネーション診断や試し履きだけで、購入しなくても大丈夫ですか？

はい、診断とお試し履きだけでも全く問題ありません。お客様の足の健康を第一に考えておりますので、まずは無料プロネーション診断＋お試し履きで、フィッティングチェックとトレッドミルでの実感をお確かめいただき、専門家の意見も参考にしてご検討ください。

複数のモデルを試し履きできますか？

はい、ご希望のモデルやサイズはすべてフィッティングチェックと室内のトレッドミルでの歩行・走行も可能です。モデルやサイズによっては在庫切れしている場合もあります。お取り寄せから店頭への入荷までは通常２、３日要します。

プロネーション診断や試し履きをせずに購入することもできますか？

はい。無料のプロネーション診断とお試し履きでは、モデルとサイズの適合性をアドバイスするとともに、お悩みの障害などのショートカウンセリングもいたしますので、ご利用をおすすめいたしますが、個々のご都合により、診断と試し履きをせずに購入することも可能です。また、ご来店せずに通販サイトからもご購入いただけます。

Xelero通販サイトはコチラ

オーダーメイドインソールもセットで購入できますか？

Xeleroシューズとオーダーメイドインソールは別の商品・サービスになります。どちらか一方でも、両方一緒でもご購入いただけます。ご希望があれば、ご購入のシューズに合わせてオーダーメイドインソールを作成し、完成後にセットでお渡しすることも可能です。

快体健歩のオーダーメイドインソールについて、詳しくはコチラ

返品、交換はできますか？

返品は承っておりません。サイズ交換につきましては、未使用品に限り一回のみ対応させていただきます。サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。なお、交換時の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

＜商品概要・機能について＞

サイズは大きめですか小さめですか？

サイズ（長さ）とウィズ（幅）の採り方はメーカーやモデルによって違いがありますし、モデルによって部分的な高さや材質の柔軟性も関わってきます。長くても狭い、短くても広いということもあり、「大きめ」や「小さめ」と一概に判断することはできません。無料プロネーション診断＋お試し履きで、フィッティングチェックとトレッドミルでの実感をお確かめいただき、専門家の意見も参考にしてご検討ください。

Xeleroはウォーキングや普段履きでも使用できますか？

はい、X-GPSとGENESISⅡのどちらもランニング、ウォーキング、普段履きにご利用いただけます。優れた安定性と快適性は長時間のウォーキングや立ち仕事にも有効で、さらに、各種の足の障害における症状の軽減も期待できます。

X-GPSとGENESISⅡのどちらが自分に適しているかわかりません。

個々にどのモデルが適しているかは、ご利用のシーン（ランニング、ウォーキング、レース、健康ジョギング、普段履き、ビジネスユース）と、走ったり歩いたりする時の速さや、距離、屈曲性、反発性、グリップ力などのどの機能を優先したいかによって異なります。公式サイトのモデルの比較表もご参照ください。

公式サイトはコチラ

さらに、足の形状や状態とのフィッティングは重要な判断材料となりますので、無料のプロネーション診断＋お試し履きで専門家の意見を参考にお選びください。

Xeleroシューズは、症状（例：足底筋膜炎）の改善に効果がありますか？痛みは治りますか？

Xeleroシューズは、その独自の『ガイダンス・プロパルション・システム（GPS）』により、過度なプロネーションを抑制し、足底筋膜炎やその他のランニング障害の原因となる足のブレを軽減するように設計されています。「治る」とは言えませんが多くの専門家やユーザーから改善報告が寄せられています。また、症状と効果には個人差があります。無料のプロネーション診断で改善の可能性を探ることができます。どうぞご利用ください。

Xeleroのシューズを履けばオーダーメイドインソールは不要ですか？併用は可能ですか？

Xオーダーメイドインソールの役割は、足の形、柔軟性、組織の強さや障害などの特徴に合わせてシューズとの間に介在し、効率的で自然な歩行や走行を促すことにあります。ご購入のXeleroのシューズに合わせて作ることで、より大きな効果が期待できます。既存のお手持ちのインソールとXeleroのシューズの適合性は、実物を見せていただいた上でのご回答となります。無料プロネーション診断の機会をご利用ください。

快体健歩のオーダーメイドインソールについて、詳しくはコチラ